Lieferung

Smoke and Roll legt zu Ihrer Verfügung mehrere Lieferungsoptionen, um Ihnen das Leben zu vereinfachen und eine schnelle Verfügbarkeit Ihrer Bestellung zu versichern:

Lieferung Express nach Hause

Lieferung unter 24 Uhr in Frankreich vom Montag bis zum Freitag mit Chronopost und unter 48 Uhr mit DPDgroup in Deutschland, Belgien und Luxemburg für jede vor Mittag aufgegebene Bestellung.

• Pauschaler Tarif von 6. 90 EUR (ink.MwSt.)für jede Bestellung von 0 bis 80 EUR der Käufe(ink.MwSt.).
• Kostenfreie Lieferung für jede Bestellung von mehr als 80 EUR

Lieferung Express in ein Relais

Die Lieferung in ein Relais ermöglicht Ihnen Ihre Bestellung selbst im Punkt Relais Ihrer Wahl, in den Orten und den Zeitplänen, abzuholen, die Ihnen passt. Das Netz der Punkte bietet Relais Pickup in ganz Europa mehrere Tausende Lebensmittelgeschäfte, Häuser der Presse, Postämter, Reinigung oder andere Läden Partner unserer Website an, um Ihnen eine Verfügbarkeit Ihrer Artikel unter denselben Bedingungen anzubieten wie der schnellen Lieferung zu Hause (24 bis 48 Uhr).

• Pauschaler Tarif von 4. 80 EUR (ink.MwSt.)für jede Bestellung von 0 bis 80 EUR der Käufe.
• Kostenfreie Lieferung für jede Bestellung von mehr als 80 EUR(inkl.MwSt).

Um Ihnen besser zu dienen, empfehlen wir Ihnen, Stockwerk und Nummer elektronischen Türschlosses bei der Wahl Ihrer Lieferungsadresse zu zeigen und eine Telefonnummer zu beliefern, der Sie der Lieferant dieser Tag da miteinander verbinden kann. Im Falle Abwesenheit, wenn das Paket zu voluminös ist, weil es im Briefkasten gelassen wird, wird er in Instanz im Postamt oder im Punkt der Lieferungsadresse das nächste Relais Pickup gelegt werden. Im Falle Lieferung im Internationalen sollen Sie eine dem Land entsprechende Telefonnummer zeigen, in dem die Lieferung vorhergesehen wird.

Bei der Bestellung

Wenn Sie einen Verkehrsbeschränkungen unterworfenen Artikel auswählen, werden Sie eine Fehlermeldung beim Bestellvorübergehen erhalten. Man muss Sie diese Artikel Ihres Korbes herausnehmen, um Ihre Bestellung für rechtsgültig erklären oder eine andere Lieferungsadresse auswählen zu können.

Entzug der Pakete

Aus Sicherheitsgründen wird das Paket nur die beim Bestellvorübergehen bezeichnete Person und gegen Vorlage von einem Ausweis mit Foto ausweisen kann.
Wenn die Person anfänglich, die bezeichnet ist, sich nicht bewegen kann, um das Paket zu holen, wird es ihr möglich sein, einen Dritten zu beauftragen, um sein Paket zu erhalten, mit einer Fotokopie seines Ausweises sowie eine von ihr unterschriebene Bescheinigung.
Auf der letzten Seite der Bestellung, im Teil "Infos Lieferung / Empfänger", überprüfen Sie der aufgeschriebene Name neben "Entzug " korrespondiert in Namen der Person, die das Paket herausnehmen geht.

Notieren Sie, bitte, dass das Paket in der Instanz 14 Tage im Postamt und 8 Tage nur in einem Relais aufbewahrt wird, bevor es zu uns wieder gegangen ist.

Wie, Ihrer Bestellung zu folgen?

Smoke and Roll beliefert Weiterverfolgungsinformationen pro Tag, der Ihre Pakete im Abschnitt Ihre Bestellungen Ihres Kontos betrifft. Falls Sie Kontakt direkt zu Ihrem Beförderer nehmen möchten, werden Sie seine nachstehenden Personalien finden. Jedes via Chronopost / DPDgroup geschickte Paket hat eine Nummer, die Sie in der E-Mail der Versandbestätigung oder in Ihrem persönlichen Raum auf smokeandroll. com finden werden. Mit dieser Nummer ausgestattet, können Sie die Weiterverfolgung Ihres Paketes ausführen:

- auf der Website https://www. chronopost. fr oder auf https://www. dpd. com

- telefonisch seitdem:

Frankreich
09 69 39 13 91 ( zum Preis von einem Ortsgespräch)
Montag bis Freitag von 8h00 à 19h00 und Samstag von 8h00 à 12h00.

Deutschland
01806 373200
Montag bis Freitag von 8h00 à 19h00 und Samstag von 9h00 à 14h00.
(0.20 EUR bei anruf aus dem deutschen Festnetz. 0.60 EUR mit einem deutschen mobilnetz)

Belgium
070/222 222
Montag bis Freitag von 8h00 à 18h00

Luxembourg
352 39 53 39 27
Montag bis Freitag von 8h00 à 18h00

Ein fehlendes Paket wiederfinden

Obwohl die Mehrheit der Bestellungen in Zeit angeliefert wird, kann es vorkommen, dass die Weiterverfolgung des Paketes anzeigt, dass diese "angeliefert " wurde, während Sie nichts erhalten haben. In diesem Fall:

• Überprüfen Sie die Lieferungsadresse auf der Seite Ihre Bestellungen.
  
  
• Suchen Sie eine Benachrichtigung. Es ist möglich, dass eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten oder auf Ihrer Tür gelassen worden ist. Folgen Sie den auf der Benachrichtigung gezeigten Anweisungen, um Ihr Paket wieder zu erlangen oder einen anderen Lieferungsversuch zu organisieren.
  
  
• Führen Sie Suchen im Umgebung des Lieferungsortes aus. Überprüfen Sie, ob Ihr Paket in Ihrem Briefkasten  bei einem Ihrer Nachbarn oder in einem sicheren Ort gelassen worden ist wie einem Portalvorbau oder einer Garage.
  
  
• Überprüfen Sie, ob jemand das Paket in Ihrem Namen annehmen konnte.
  
  
• Setzen Sie sich mit dem Beförderer in Verbindung. Es ist möglich, dass er über die weiteren Informationen verfügt. Dafür, befragen Sie seine Personalien in der höher vorgestellten Tabelle. Sie werden Ihre Weiterverfolgungsnummer brauchen.

Welche Vorsichtsmaßnahmen, in der Lieferung zu nehmen?

Beim Empfang Ihrer Bestellung ist es wichtig, gut zu überprüfen, dass Ihr Paket während des Transportes nicht beschädigt worden ist und dass das Material in vollendetem Zustand (und, gegebenenfalls, ist, diese Schäden anzustreichen, die auf dem Schein der Lieferung des Beförderers detailliert sind). Diese Überprüfung soll im Augenblick der Lieferung und in Anwesenheit vom Fahrer kommen.

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackungen zu behalten, diese können im Falle Rückkehr des Produktes nützlich sein und sind unerlässlich, wenn Sie Ihr Recht des Widerrufes genießen wollen.

Mein Paket wurde beschädigt!

Öffnen Sie ihn in Anwesenheit vom Fahrer, um festzustellen, ob das Produkt beschädigt wird. Wenn das der Fall ist, lehnen Sie es ab. Aufmerksamkeit, die zerbrechlichen Produkte wie die Shishas aus Glas, können, trotz allem die in unseren Paketen gebrachte sorgfallt beschädigt zu werden, selbst wenn der Karton von den Stößen frei ist.

Es ist also besser, den Karton in Anwesenheit vom Fahrer systematisch zu öffnen. Wenn der Fahrer ablehnt, Sie das Paket öffnen zu lassen, lehnen Sie ihn ebenfalls ab. Diese selben Überprüfungen sind im Falle Entzuges im Postamt und im Relais Paket ebenfalls auszuführen.