Hilfe

Wenn haben Sie Ihre Losung vergessen, es wird Ihnen genügen, auf die "Verbindung " oben rechts im Menü der Website zu klicken und auszuwählen "vergessene Losung? "im Identifizierungsformular. Führen Sie dann Ihren Identifizierenden (abgerundet Ihre Adresse mail) ein, um eine E-Mail zu erhalten und Ihre Losung einzuziehen.

Wenn Sie Ihren Identifizierenden vergessen haben oder dass Sie nicht mehr zur Schachtel mail Zugang haben, die benutzt ist, um Ihr Konto Smoke and Roll zu schaffen, sich mit unserem Dienst Kunde in +49 (0) 78549896102 in Verbindung setzen (vom Montag bis zum Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr).

Der Status ihrer Bestellung folgen Sie ganz einfach unter ‘Ihre Bestellungen’ in Ihrem Konto.

Sie bleiben so von Annahme bis zum Versand informiert.

Die Weiterverfolgung Ihres Paketes wird auf Ihrem persönlichen Raum der Rubrik " meine Bestellungen " angegeben.

Diese Weiterverfolgungsnummer ermöglicht Ihnen, den Vorsprung Ihrer Lieferung zu befragen.

Aufmerksamkeit wird diese Weiterverfolgung vom Beförderer der Abend des Einsatzes in der Expedition aktiviert (für eine Beratung derselbe Tag, sie ist nicht verfügbar und zeigt eine Nachricht Ihnen an, dass keine Bestellung der ergriffenen Nummer entspricht).

Wir setzen Ihr Bezahlungsmittel ab nur, wenn Ihre Bestellung vollständig und bereit ist, versandt zu werden. So niemals erweist sich ein Produkt in Lagerfehlbestand, wir alarmieren Sie von mail sofort, damit Sie entscheiden können, wenn Sie Ihre Bestellung bis zu Verfügbarkeit der Gesamtheit der Artikel zurücktragen wollen oder wenn Sie den Versand einer partiellen Bestellung wünschen.

Ihre Bestellung wird einmal die angenommenen Verkaufsbedingungen aufgenommen werden und nach Auswahl Ihrer Verordnungsmode werden Sie dann einen zusammenfassenden Email erhalten.

Wenn Sie Ihren Korb ändern wollen und dass Ihre Bestellung der Expedition noch nicht im Gange ist, können Sie sich Ihre Bestellung im Vorbeigehen von Ihrem Persönlichen Raum sogar aufheben>; Meine letzten Bestellungen und eine Ihren Glückwünschen mehr gemäße Nachricht zu verbringen oder eine Bestellergänzung hinzuzufügen und sich uns in mit +49 (0) 78549896102 in Verbindung zu setzen (vom Montag bis zum Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr) damit Ihnen zwei Bestellungen in demselben Paket geschickt werden.

In bestimmten Fällen kann man nach Belegstücken für die endgültige Gültigkeitserklärung einer Bestellung und ihrer Expedition fragen werden. Sie werden darüber von mail direkt informiert werden sowie im Raum des Fuhrunternehmens zu Ihrem Konto vereinigen.

Wenn Ihre Bestellung der Vorbereitung im noch Gange ist (da, auf der Tabelle Weiterverfolgung Ihrer Bestellungen in Ihrem persönlichen Raum gezeigt), Sie die Möglichkeit haben, sie zu ändern, indem sie sich in Verbindung mit unserem Kundendienst mail an Adresse orders@smokeandroll setzen, oder telefonisch +49 (0) 78549896102 von Montag bis zum Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr.

Keine Änderung ist dafür einmal Ihre Bestellung im Laufe Expedition möglich. Die Expeditionsadresse kann auch in diesem Stadium nicht geändert werden.

Einmal die aufgenommene Bestellung, wenn alle bestellten Artikel verfügbar sind, Sie verfügen einer Frist von einer Stunde, um sie seit Ihrem Raum Kunde falls nötig direkt zu annullieren. Verabredung auf Ihrem persönlichen Raum, klicken auf " Meine letzten Bestellungen " und wählen Sie das Feld Kutscher der Bestellung aus, die Sie beseitigen wollen.

Klicken Sie auf den Korb und Ihre Bestellung wird ganz wie Ihre Bezahlungsordnung für diese selbe Bestellung annulliert werden (CB, Banküberweisung, Paypal).

Während Ihrer Bestellung ist es Ihnen möglich, Ihre Adresse der Lieferung zu ändern und eine Nachricht zu ergreifen, schickt, dass Sie in Ihrem Adressbuch ebenfalls aufnehmen und in der Folge wiederverwenden können.

Wenn Ihre Bestellung der Verarbeitung von unseren Mannschaften im Gange ist aber unserem Beförderer noch nicht anvertraut worden ist, ist es Ihnen noch möglich, sich uns in mit +49 (0) 78549896102 in Verbindung zu setzen und nach einer Änderung der Weise oder der Lieferungsadresse, ihrer Verschiebung zu einem künftigen Zeitpunkt sogar seiner Annullierung zu fragen.

Es genügt Ihnen, sich mit unserem Dienst Kunde in +49 (0) 78549896102 in Verbindung zu setzen und wir werden Sie begleiten, um Ihren neuen Bankpersonalien zu informieren.

Sie können nach der Annullierung Ihrer Bestellung ebenfalls fragen (von mail oder Telefon) und sie online zu bügeln. Wenn Ihr Bezahlungszwischenfall einer Decke der Ausgaben von Kreditkarte zuzuschreiben ist, die überholt ist, genügt es Ihnen, sich mit uns von mail in Verbindung zu setzen, um zu bitten, die Bezahlung darzustellen (einmal Ihre gelöste Decke der Ausgaben).