Si vous rencontrez un incident lors de votre paiement et que vous devez modifier vos coordonnées bancaires (ressaisir les coordonnées ou changer de carte bancaire), il vous suffit de contacter notre service client au +49(0)78549896102 et nous vous accompagnerons pour renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires.

Vous pouvez également demander l’annulation de votre commande (par mail ou téléphone) et la repasser en ligne. Si votre incident de paiement est dû à un plafond de dépenses par carte bancaire dépassé, il vous suffit de nous contacter par mail pour demander de représenter le paiement (une fois votre plafond de dépenses débloqué).